MEMPERKENALKAN
KULIM SMART CARE (KSC)
Sistem e-Aduan MPKK Kini Berwajah Baharu
Majlis Perbandaran Kulim (MPKK) kini memperkenalkan Kulim Smart Care (KSC) — sebuah platform aduan digital yang dinaik taraf sepenuhnya bagi memberikan pengalaman yang lebih mesra pengguna, responsif dan berkesan kepada warga Kulim. Melalui laman rasmi https://ksc.mpkk.gov.my
KSC berfungsi sebagai pusat sehenti untuk pengurusan aduan awam secara lebih teratur, telus dan mudah diakses.
Sistem baharu ini dibangunkan bagi menyokong aspirasi Kulim Bandar Pintar, dengan mengintegrasikan teknologi digital untuk mempercepatkan penyampaian perkhidmatan dan meningkatkan tahap kepuasan pelanggan. Melalui antaramuka moden serta fungsi yang dipertingkat, pengguna kini boleh:
- Menghantar aduan berkaitan perkhidmatan MPKK secara atas talian
- Menjejak status aduan secara masa nyata
- Menerima maklum balas dan notifikasi tindakan dengan lebih cepat
- Mengakses sejarah dan rekod aduan secara mudah
Bagi memudahkan pengguna memahami kaedah penggunaan sistem ini, MPKK turut menyediakan Manual Pengguna Rasmi melalui dua bentuk panduan berikut:
Kehadiran Kulim Smart Care mengukuhkan keupayaan MPKK dalam mengurus aduan awam secara lebih sistematik, seterusnya membantu mempercepatkan tindakan di peringkat jabatan teknikal dan operasi lapangan. Sistem ini juga meningkatkan ketelusan melalui pemantauan status aduan yang boleh diakses oleh pengguna pada bila-bila masa.
KSC menandakan komitmen berterusan MPKK dalam mendigitalkan perkhidmatan awam serta menyediakan pengalaman perkhidmatan terbaik kepada masyarakat. MPKK menggalakkan seluruh warga Kulim memanfaatkan kemudahan ini sebagai saluran rasmi untuk menyalurkan aduan, cadangan dan maklum balas demi pembangunan persekitaran yang lebih selesa, bersih dan sejahtera.