BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN DAN KORPORAT
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Pengurusan Aduan | 7 hari |
2. 3. 4. | Pengurusan Minit Mesyuarat Kelulusan Sewaan Dewan Setelah Permohonan Lengkap Diterima Kelulusan Sewaan Dataran Setelah Permohonan Lengkap Diterima | 3 hari 7 hari 14 hari |
BAHAGIAN KEWANGAN DAN AUDIT DALAM
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Bersedia memberikan perkhidmatan, cepat kepada pelanggan dalam tempoh 3 minit untuk satu transaksi di Kaunter Bayaran kecuali kes-kes bermasalah | 10 minit |
2. | Pembayaran semua Bil, Invois dan Pesanan Kerajaan | 14 hari |
BAHAGIAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. 2. | Kelulusan Pindah Milik Pegangan Permohonan Caj Pemajuan Yang Lengkap | 3 hari 14 hari |
BAHAGIAN KESIHATAN DAN PELESENAN
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Kelulusan Lesen Penjaja Kecil / Sementara | Serta-merta |
2. 3. | Kelulusan Lesen Iklan Kelulusan Lesen Pernigaan Khas (Kecuali Berisiko - 1 bulan) | Serta-merta Serta-merta |
BAHAGIAN PERANCANGAN PEMBANGUNAN
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Layanan kadar segera bagi khidmat nasihat dan pandangan berkaitan Perancangan Pembangunan | Setiap masa |
2. 3. | Kelulusan Pelan Bangunan Sesebuah Kelulusan Kebenaran Merancang (C1) | 37 hari 7 hari |
BAHAGIAN KEJURUTERAAN, PROJEK DAN PENYELENGGARAAN
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Kelulusan Permit Bangunan Sementara | 30 hari |
2. 3. | Kelulusan Pelan Pindaan / Tambahan Bangunan Kelulusan Permit Bangunan Sementara (Pelan Setara Disediakan) | 30 hari 24 jam |
BAHAGIAN UNDANG-UNDANG DAN PENGUATKUASAAN
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Urusan penetapan kadar kompaun dan proses pengeluaran bil bayaran bagi setiap notis kompaun kesalahan | 15 minit |
2. 3. | Menyedia/Menyemak/Meminda setiap Dokumen Perjanjian yang diterima Menyiasat, melapor dan memberi maklumbalas berkaitan Aduan Awam | 14 hari 7 hari |
UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa OSC | 12 kali setahun |
2. | Mengeluarkan Kelulusan Muktamad Jawatankuasa OSC | 7 hari dari penerimaan Pelan Tunai Syarat |
UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT (ICT)
BIL. | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
|---|---|---|
1. | Respon terhadap kerosakan sistem | 7 hari |
2. | Kelulusan Permohonan Penggunaan Peralatan ICT | 3 hari |
Majlis Daerah Bandar Baharu akan berusaha dalam memberikan perkhidmatan yang cekap, tepat dan berkesan secara berterusan serta memberikan jaminan-jaminan berikut :
- Sentiasa bersedia memberikan layanan terhadap sebarang permasalahan dengan segera, mesra dan sopan.
- Sentiasa berusaha dan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan yang menjadi teras MDBB.
- Sentiasa memastikan pembangunan membabitkan Projek Kerajaan dan Inisiatif Swasta /Individu dipantau melalui peraturan dan kawalan yang teratur dan berkesan.
- Sentiasa mengutamakan aspek kesejahteraan hidup rakyat.